قوانین و مقررات

کاربر گرامی، استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی پوش آرا (pooshara.com) و ثبت سفارش به معنای پذیرش قوانین زیر است. این قوانین بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.

۱. تعاریف

  • فروشگاه: فروشگاه اینترنتی پوش آرا به نشانی pooshara.com.
  • کاربر یا مشتری: هر شخصی که در سایت ثبت‌نام کرده یا سفارش ثبت می‌کند.
  • سفارش: درخواست خرید یک یا چند کالا که پس از پرداخت موفق ثبت می‌شود.

۲. ثبت‌نام و حساب کاربری

  • ثبت‌نام با شماره موبایل و تایید کد پیامکی انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره موبایل و حساب کاربری با کاربر است.
  • اطلاعات وارد شده (نام، آدرس، کد پستی و شماره تماس) باید صحیح و کامل باشد؛ مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
  • هر شماره موبایل تنها به یک حساب کاربری تعلق می‌گیرد.

۳. قیمت و موجودی

  • قیمت‌ها به تومان و شامل همه هزینه‌ها به‌جز هزینه ارسال است که در مرحله تسویه حساب نمایش داده می‌شود.
  • پوش آرا تلاش می‌کند موجودی و قیمت کالاها همیشه به‌روز باشد. در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت یا اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و در صورت عدم تمایل مشتری، مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
  • تصاویر محصولات تا حد امکان با رنگ واقعی کالا مطابقت دارد؛ با این حال ممکن است به‌دلیل تفاوت نمایشگرها، تفاوت جزئی در رنگ دیده شود.

۴. ثبت سفارش و پرداخت

  • پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر عضو شبکه شتاب انجام می‌شود. سفارش تنها پس از پرداخت موفق ثبت می‌شود.
  • در صورت کسر مبلغ از حساب و عدم ثبت سفارش، مبلغ طی حداکثر ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب پرداخت‌کننده بازمی‌گردد.
  • پوش آرا حق دارد سفارش‌هایی را که با هدف سوءاستفاده، خرید عمده تجاری یا اطلاعات جعلی ثبت شده‌اند، لغو و مبلغ آن را بازگرداند.

۵. ارسال و تحویل

شرایط کامل ارسال در صفحه ارسال و بازگشت کالا آمده است. پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای مشتری پیامک می‌شود و در بخش «پیگیری مرسوله» حساب کاربری قابل مشاهده است.

۶. بازگشت و تعویض کالا

  • مشتری تا ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورت وجود ایراد دوخت یا تولید، مغایرت کالا با سفارش، یا مناسب نبودن سایز، حق بازگشت کالا را دارد.
  • کالای مرجوعی باید استفاده‌نشده، شسته‌نشده، با برچسب و بسته‌بندی اصلی باشد.
  • عطر و ادکلن پس از باز شدن پلمب، لباس زیر و اکسسوری‌های شخصی به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند، مگر در صورت ایراد کالا.
  • در صورت ایراد کالا یا خطای فروشگاه، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده پوش آرا است.

۷. بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری به کیف پول حساب کاربری یا به انتخاب مشتری به حساب بانکی او بازگردانده می‌شود.

۸. حریم خصوصی

اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه است و تنها برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود. جزئیات در صفحه حریم خصوصی آمده است.

۹. مالکیت معنوی

تمامی محتوای سایت شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو و طراحی متعلق به پوش آرا است و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز کتبی ممنوع است.

۱۰. پیامک و اطلاع‌رسانی

مشتری با ثبت‌نام، دریافت پیامک‌های مربوط به کد تایید، وضعیت سفارش و کد رهگیری را می‌پذیرد. پیامک‌های تبلیغاتی تنها با رضایت مشتری ارسال می‌شود.

۱۱. تغییر قوانین

پوش آرا ممکن است این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است.

۱۲. ارتباط با ما و رسیدگی به شکایات

برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا شکایت از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید. شکایات حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری بررسی و پاسخ داده می‌شود.